Políticas de Trocas e Devoluções

Enviar o produto para a Loja Seraphinne  conforme endereço.

Prezando a satisfação total de nossos clientes, simplificamos ao máximo nosso processo de devolução com os seguintes passos:

1 - Envie um e-mail para: contato@seraphinne.com no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento informando no campo de assunto: Troca ou Devolução

2 - Descreva o motivo. Caso apresente algum defeito, encaminhe fotos ou vídeos em que seja possível identificar o problema. Em caso de troca o cliente tem até 15 dias corridos para responder após nosso primeiro contato via e-mail. Passado este período, não será possível prosseguir com o procedimento de troca.

3 - Responderemos por e-mail com o código do PAC reverso de envio com prazo de até 10 dias corridos para que possa ir até uma agência dos Correios fazer a devolução. Não nos responsabilizamos por envios feitos por conta própria.

4 - Assim que o produto chegar e for conferido, efetuaremos a tratativa desejada. Ressaltamos que os envios por outras modalidades e despesas extras como embalagens e A.R (Aviso de Recebimento) não serão reembolsados.